入居者様専用ページ｜立川の賃貸は株式会社ウィルホーム

バイクを処分したい

提携業者に相談しますのでお問い合わせフォームよりご連絡ください。

自転車を処分したい

手間がかからない自転車の処分には、粗大ゴミとして自治体に引きとってもらう方法があります。
多少お金がかかりますが、タイヤがパンクしている自転車なども引きとりに訪問してもらえるので、簡単に処分してもらうことが可能です。

自治体HP【URL】

車を傷つけられた

警察に被害届のご提出をお願い致します。
現地に貼紙などで注意喚起するなど弊社でも対応が可能です。
入居者様が加入している保険で対応できる可能性がありますのでご確認ください。

自転車を傷つけられた

被害の度合いによっては警察に被害届を出した方がいいでしょう。
現地に貼紙対応は弊社でも対応が可能です。
入居者様が加入している保険で対応できる可能性がありますのでご確認ください。

自転車を盗難された

警察に被害届のご提出をお願い致します。
現地に貼紙などで注意喚起するなど弊社でも対応が可能です。
入居者様が加入している保険で対応できる可能性がありますのでご確認ください。

車庫証明が欲しい

車庫証明書の取得に際して必要になる「自動車保管場所使用承諾証明書」は、当社で発行が可能です。
ご希望の場合は、店舗まで事前にご連絡頂きご来店ください。

駐輪シールが欲しい

お問い合わせフォームからお問い合わせください。
入居者様一人につき、一枚の配布となります。

放置自転車はどのような対応をしていますか

駐輪場がある物件では弊社専用の駐輪シールを配布しています。
駐輪シールがない自転車は放置自転車とみなし、警告貼紙後に一定の期間をおいて撤去いたします。
また、駐輪シールが貼られていても、長期で使用されていないと思われる自転車につきましても同様に警告シールを貼らせて頂きます。

迷惑駐車があり車が停められない

無断駐車についてはお客様（借主様）にて処理して頂くことになっております。
違法駐車が停まっていて車が止められない場合は、車両の特徴（ナンバー・色・車種など）をメモの上で最寄りの交番へご連絡をお願い致します。

弊社へご連絡いただきましたら、現地を確認して無断駐車に張り紙をいたします。

契約区画以外の空区画や敷地内への無断駐車は禁止です。
他の入居者のご迷惑になりますので、絶対におやめ下さい。
また、ご友人の一時利用も禁止です。お近くのコインパーキングをご利用ください。

宅配ボックスに私用の荷物を入れていいですか

宅配ボックスは、数量に限りがあります。

宅配物の一時受け取りのために設置をしていますので私用の荷物を置くことはご遠慮ください。

宅配ボックスが全て使用中で使えない

空きが出るまでお待ちいただくようお願い致します。
また宅配ボックスは早めに取り出すようにしてください。
一部の入居者様が長期使用されると、他の入居者様が使用できません。
定期巡回時に長期保管されたボックスは、対象の入居者へ警告させて頂くことがあります。

メールボックス（宅配ボックス）の暗証番号を忘れた

メールボックスや宅配ボックスの暗証番号は契約時にお渡しした「入居のご案内」に記載しておりますので、一度ご確認をお願い致します。

また、ご契約者様（契約書に記載のご入居者様）以外の方にはお答えできませんので、必ずご契約者様にてお問い合わせください。

また宅配業者が暗証番号を設定するタイプの宅配ボックスの場合は、宅配業者に確認をお願い致します。
もし強制的に開錠する場合は出張費用が発生しますのでご了承ください。

メールボックスの鍵がかからない

メールボックスは大半がダイヤル式となりますので、正しい番号に合わせて開閉を行ってください。
またメールボックスは郵便物を溜め過ぎないように日々確認しましょう。
荷物が溜り過ぎると、中のラッチ部分に引っかかって故障の原因に繋がりますので注意しましょう。

メールボックスの開け方がわからない

賃貸物件で多く使用されるタイプはダイヤル式です。

暗証番号が「右へ２回５、左へ１回３」の場合は、まず矢印に５を合わせ右回りにダイヤルを回し、再度５に合わせます。そこから左回りに３に合わせて手前に引くと扉が開閉します。

※タイプによっては使用方法は異なりますのでご了承ください。
※番号がわからなくなった場合は、ご本人様確認が必要になりますので、弊社までお問合せください。

引っ越し中でゴミ出し日は明後日ですがゴミ置き場に出していいですか

大変申し訳ございませんが、指定日以外に搬出されますと臭いや小動物がゴミを散乱させる場合がありますので許可できかねます。

ゴミの分別方法がわからない

お住いの市町村・自治体のホームページをご確認ください。

自治体のHP【URL】

ゴミ出しマナーが悪い

弊社より貼紙等で注意喚起を致します。

もしマナーが悪い入居者が特定できれば、直接注意致しますので情報提供のご協力をお願い致します。

敷地内に放置物がある

放置物とはいえ、すぐに撤去などはできかねます。
貼紙にて告知後に処分検討しますが、敷地内・共用部分に個人の荷物は絶対に置かないで下さい。
皆様の御協力をお願い致します。

ゴミが散乱している

ゴミ出し日をご確認ください。
ゴミ出し日以外にゴミを出されますと、猫やカラスが荒してゴミが散乱します。
ルールを守り、指定のゴミ袋でゴミを出されるようお願い致します。

共用灯の電球切れはどのくらいの頻度で確認していますか

共用灯は建物巡回員が毎月１回点検をしています。
※建物によっては点検できない場合もございます。

点検日以外で電球切れに気づかれたご入居者様からもご連絡をいただいておりまして、誠に感謝申し上げます。

共用電灯に虫が寄ってくる

大変申し訳ございませんが、街灯に虫は飛んできますので弊社での対応はできかねますのでご了承ください。

共用電灯が切れている

共用部（エントランス・廊下・階段・駐車場など）の電球が切れている場合には大変お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡下さい。
どこの場所の電球かご指定頂ければ幸いです。
例）「203号前の共用廊下電球が切れている」など

※特殊な電球、又は照明器具自体の故障時には、1週間以上御時間を頂くこともございます。
大変御迷惑をお掛け致しますが、御了承下さいませ。

室内に白蟻が発生している

白蟻（シロアリ）は床や壁の木材に被害を与えますので、早急に弊社まで御連絡ください。

敷地内の植栽に毛虫が発生している

消毒などの提案を所有者にしますので弊社までご連絡ください。

スズメバチが巣を作って蜂が飛び回っている

スズメバチは危険生物のため、専門業者に相談の上で対応します。危険ですので近寄らずに弊社までご連絡ください。

共用廊下の壁にトカゲがいるので対応してほしい

大変申し訳ございませんが、通常発生する虫や小動物の対応はできかねます。

室内にゴキブリや蟻がでる

室内に発生した虫などの駆除は入居者様で対応が必要です。
ドラッグストアーなどで薬剤を購入して対応をお願い致します。
但し、白蟻の場合は建物に影響を与える可能性がありますので、メールでお問い合わせください。

ベランダに鳩がくる

マンションベランダに鳩がきて糞をするなどの被害がよくあります。
基本的には入居者様で鳩防止対策をお願い致します。
ホームセンターなどで対策グッズを販売しています。
またベランダにダンボールなどを置いていると巣をつくったりしますので注意が必要です。

１階に住んでいるが専用庭に雑草が伸びている

除草については、入居者様で対応が必要です。
放置すると虫などが発生し、隣家などに御迷惑をかけることになりますので、定期的に除草をお願い致します。

隣がギターを弾いてうるさい

近隣にご迷惑になる楽器の使用は注意いたします。
弊社まで御連絡ください。【電話番号】

隣が友人を呼んで騒いでいる

近隣にご迷惑になる行為は禁止事項ですので、頻繁に起こる場合は弊社でも通達・告知等行い注意を促します。
あまりにもひどい場合は、警察に通報してください。

動物の糞尿の臭いがする

ペット禁止物件の場合は、どこの部屋が原因かを特定の上でご連絡ください。
弊社でも通達・告知等行い注意を促します。

近隣のタバコの匂いが臭い

共用部での喫煙は禁止です。
ベランダやバルコニーでの喫煙は禁止ではありません。
しかし喫煙マナー等が悪い場合火災などの恐れもあるのでご連絡ください。

生活騒音が気になる

建物の構造上、様々な音が響いてしまいます。
集合住宅では特に近隣トラブルに発展しますので、防音シートを敷くなどの対策が必要です。
夜間は、テレビなどのボリューム抑え、洗濯や掃除器はご遠慮ください。

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